Teslimat
Plus Hediye Sepeti olarak siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayarak güvenli bir şekilde adresinize ulaştırmayı hedefliyoruz.
- Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
- Hazırlık ve kargoya teslim süresi, ürünün stok durumuna bağlı olarak ürün sayfasında belirtilen süreler içerisinde tamamlanır.
- Siparişler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Alıcı’nın sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir.
- Resmî tatiller, hafta sonları, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları ve mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
- Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma veya hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulması ve bizimle en kısa sürede iletişime geçilmesi gerekmektedir.
İade Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketiciler, yasal şartların oluşması halinde cayma hakkını kullanabilir.
İade edilecek ürünlerin;
- kullanılmamış,
- yeniden satılabilir durumda,
- orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile eksiksiz,
- varsa faturası veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
İade şartlarını sağlayan ürünlerin incelemesi tamamlandıktan sonra, uygun bulunan iadelerin ücretleri yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak iade edilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuat gereğince cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler.
- Alıcı’nın talebi doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler.
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler.
- Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler.
Hatalı veya Hasarlı Ürünler
Teslim edilen ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması durumunda, ürün teslim alındıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.
Yapılacak inceleme sonucunda hatanın Plus Hediye Sepeti’nden kaynaklandığının tespit edilmesi halinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya talep edilmesi durumunda ücret iadesi gerçekleştirilir.
İletişim
Teslimat, iade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişim sayfamızdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
